中小企业转型跨境电商面临来自四方面的挑战

2014年跨境电商迎来大发展，传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商纷纷入局，跑马圈地。经过3年鏖战，不仅巨头们激战正酣，中小量级跨境电商也在各自细分领域打拼。日前，由APEC跨境电子商务创新发展研究中心、阿里跨境电商研究中心和天猫国际撰写的《跨境电商零售进口社会价值报告》（以下简称报告）新鲜出炉。该报告认为，在跨境电商迅猛发展的今天，全球市场格局、产业分工、贸易规则都发生了一系列变化，对进口模式、进口渠道、进口产业以及中小企业的未来发展均产生了巨大影响。同时，虽然跨境电商发展势头迅猛，但是未来仍面临诸多挑战。

据艾媒咨询（iiMedia Research）数据显示，近年来，中国跨境电商整体交易规模自2013年的2.9万亿元，已经上涨到2016年的6.3万亿元，并且始终保持高速增长，2016年增幅达23.5%，预计2018年交易规模有望达到8.8万亿元。因此，跨境电商对传统外贸产业转型具有重要的助推作用。

“跨境电商是国家经济增长的新动力、新业态，也是改革开放的新窗口。”阿里跨境电子商务研究中心主任、阿里研究院资深专家欧阳澄表示，在2012年，我国跨境电商交易额还不到外贸总额的10%。但到了2016年，已经占到1/4。预计到2020年，中国跨境电商规模会占到外贸的40%以上。

从互联网的普及，到数字信息技术的发展，再到各种电子商务平台的出现，高新技术的发展不仅改变了人们的生活方式与思维方式，也使现代商业模式发生了一系列变化。

上述报告认为，大量中小企业借助跨境电子商务平台，打破传统大型企业和跨国公司的渠道垄断进入国际贸易市场，直面消费者，掌握消费端变化的一手资料，同时，凭借自身相对扁平的组织结构，对收到的消费反馈快速反应，及时对产品进行迭代创新，不断满足消费者的新需求，进而在国际贸易市场上的地位不断提升。

同时，该报告还强调，在当前技术驱动下的新时代，国际市场的变化较为频繁，消费者偏好与行为的多变留给企业的反应时间越来越短，谁能快速捕捉并满足消费者的新需求，谁就能拥有在残酷商业市场中继续存活下去的资本。

那么，对于我国数量众多的中小型贸易企业来说，如何才能成功向跨境电商转型？在对外经济贸易大学国际贸易学院教授、APEC跨境电商创新发展研究中心主任王健看来，向跨境电商转型是中小企业应对“互联网+”时代商业环境变化的有效路径。王健认为，成功的转型始于中小企业高层管理者自身的改变，他们需要通过学习和反思，克服认知局限，并有意识地建立社会资本，更好地获取所需要的各种资源。另外，高层管理者不仅需要招聘所需的跨境电商人才、发展员工技能，还需要打造适应电商发展的团队和组织文化，这有助于企业在电商平台的技术赋能下构建平台利用能力和业务发展能力，从而成功地开展组织转型，并持续探索未来战略变革路径。

报告认为，尽管跨境电商在全球发展势头迅猛，但是未来仍将面临来自四个方面的挑战。

**是能力要求。数字化转型是对每个人、每个企业的一种挑战。技术和商业模式的不断迭代创新，甚至颠覆性的发展变化，都对企业管理者和员工的认知及能力，提出了较高的要求。

第二是基础设施建设。现在跨境电商的目标市场，正在从欧美发达国家逐步延伸到发展中国家，这对当地物流、支付体系，包括互联网和电信基础设施等方面都需要完善。

第三是政策变化。目前很多国家都在准备调整跨境电商政策，包括一些重要市场如俄罗斯、欧盟、澳大利亚等，中国的企业要积极关注这些国家政策的发展变化。

第四是市场竞争。目前，跨境电商同质化竞争现象比较明显。随着越来越多的企业从事跨境电商业务，中国的企业一定要以消费者为核心，通过数据积累和分析，在提升产品、服务和企业自身的国际竞争力上下功夫，从“差异化、个性化、国际化、品牌化”几个方面找方向，同时一定要注重保护好知识产权。